Cliente satisfeito é cliente para sempre! Fidelize seus clientes

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24 de novembro de 2017

Como fazer um cliente ficar satisfeito? Aprenda os melhores métodos para alcançar esse objetivo e utilize as melhores ferramentas para medir e manter os níveis de satisfação. Essa percepção de satisfação acontece quando consegue-se identificar o que o cliente deseja, e quais os valores que considera para ser fiel à sua marca. Utilize as técnicas de administração corretas para ser uma marca admirada.

Programação

8h30 - Coffee-Break
9h - Início da palestra


Palestrante

André Gustavo Fonseca
Economista, graduado na UFF, com MBA na FGV e especialização nos EUA, na George Washington University. Mais de 20 anos de experiência como executivo de grandes empresas e em Bolsa de Valores. Liderou e desenvolveu equipes de mais 300 profissionais. Professor de cursos de gestão e de pós-graduação, em instituições tais como: FGV, Escola Nacional de Seguros e Senac.

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